Propositions communication et offres pendant COVID-19

Propositions communication et offres pendant COVID-19

Chers partenaires, clients et amis,

En cette période de crise pour nous tous, la santé de chacun est la priorité absolue. Europass vous souhaite, ainsi qu’à votre proche, la force, la santé et le positivisme pour faire face à cette situation critique. 

Nous comprenons que de nombreuses industries et probablement aussi votre entreprise sont durement touchées par la situation actuelle. Des solutions créatives et flexibles sont maintenant nécessaires pour surmonter au mieux cette période difficile ensemble. Chez Europass, nous avons évidemment pris les mesures de sécurité nécessaires et suivons strictement les directives émises par les gouvernements concernés dans le monde entier, où nos équipes sont basées. Nous voulons également offrir à nos partenaires, clients et amis des options de soutien pour minimiser les dommages causés par la pandémie, pour aider à stabiliser la situation le plus rapidement possible et offrir des solutions pour nous assurer que nous sommes tous mieux préparés pour le moment où les affaires reprendront.

Pendant la pandémie :

L’équipe d’Europass est pleinement mobilisée pour assurer votre communication continue avec le marché chinois. Notre hotline sur WeChat fonctionne 7/7 pour répondre aux demandes de vos clients. Ainsi, ils peuvent être informés de vos heures d’ouverture actuelles, des dates de clôture, de la politique d’annulation, de la politique de remboursement, des mesures de prévention de la pandémie que vous prenez…

Nous vous conseillons également de rester en contact avec le marché chinois en continuant à publier des articles sur Wechat / Weibo. Bien sûr, notre équipe chinoise qui comprend la situation actuelle dans votre pays et en Chine, vous aidera également à adapter votre communication pour qu’elle soit à la fois percutante et pertinente.

Nous vous encourageons également à profiter de cette situation pour planifier la reprise et être prêts à attirer et servir les clients chinois, qui voyageront de nouveau, une fois cette période douloureuse terminée. 

Pour se préparer « à l’après pandémie » :

Le marché chinois demeure le 1er marché touristique émetteur du monde. Les chinois qui seront restés confinés plusieurs mois, lorsqu’ils seront autorisés à voyager de nouveau après la crise, auront comme nous tous besoin de s’amuser et envie de voyager. Nous nous attendons à un solide effet de rebond sur le second semestre 2020.

C’est une opportunité !

Nous vous suggérons de faire ce qui suit :

- Préparer maintenant – mettre en ligne – payer plus tard :

Dès aujourd’hui, toutes les nouvelles vitrines du mini-programme Wechat Travel Experience seront préparées et mises en ligne gratuitement. Le paiement sera différé jusqu’à ce que la situation revienne à la normale. Par conséquent, vous serez prêt à profiter pleinement de l’effet de rattrapage dès que la situation sera revenue à la normale.

- Vous souhaitez créer un compte/mini-programme Wechat, des comptes Weibo, Douyin, Mafengwo… :

Utilisez ce période de confinement pour préparer la mise en place et la structure de vos comptes afin d’être prêt et opérationnel aussi vite que possible lorsque la situation reviendra à la normale. Les paiements seront également différés jusqu’au retour à la normale.

- Campagne de marketing :

Pour tirer parti de l’effet de rattrapage, plusieurs destinations majeures préparent déjà des campagnes de marketing pour le deuxième semestre de l’année. C’est le moment idéal pour définir une campagne puissante et forte pour la période à venir. Profitez de nos connaissances et de nos retours d’expérience pour organiser votre campagne (jeux concours, influenceurs, publicité…).

Des situations exceptionnelles comme celle-ci nécessitent des mesures particulières et des solutions personnalisées. Nos équipes sont à votre disposition pour travailler avec vous sur votre plan d’actions dédié.

Ensemble nous surmonterons cette épreuve, et ensemble nous saurons trouver les clés pour que demain notre industrie reparte sur des bases encore plus solides et plus pérennes. Restez en sécurité. Prenez soin de vous.

Laisser une réponse

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注